出发点：这个人是听得懂的

要直接对他说话，用符合他年龄的措辞，而不是越过他的肩膀对他的陪伴者说。他就在房间里的时候，不要用第三人称谈论他。说话困难不等于理解困难，而且假定对方比表现出来的更能理解，从来没有人因此吃亏。

示范，不作要求

教别人使用沟通板最有效的方式，是自己边说边用：说“你要喝水吗？”的时候点“喝”那一格，说“我们完了”的时候点“完了”。不要求对方做出任何回应。有一篇针对这种做法的研究综述——沟通伙伴一边说话一边指出图形符号——考察了它对有复杂沟通需求者语言习得的影响：这是本领域研究得最充分的做法之一。

一个有用的量级参考：一个人在学说话时，要听到数万个词才会说出自己的第一个词。没有理由认为沟通板是例外：它要被示范很久，才会被真正用起来。

给足时间

问题之后的沉默不是拒绝回答：往往是一个正在路上的答案。找到一个格子、抬起手、瞄准、按下：每一个动作都要时间，而替对方把话说完的本能，是最难改掉的。慢慢数到十再追问，起初显得漫长得没有尽头，几天之后就不再是这样了。

会把一件工具变成负担的做法

• 说“把狗指给我看”来检验这个人是否掌握了。沟通板是用来说话的，不是用来证明什么的。
• 只在等着对方回答时才拿出沟通板：它于是变成了一场审问。
• 一个接一个地问封闭式问题。它们只验证我们的猜测，得不到任何新的信息。
• 纠正表达方式。三个格子拼出的、能被听懂的句子，就是一句成功的话。
• 把每一个动作都当成一项成绩来夸奖。要回应的是信息本身，而不是付出的努力。

沟通板一直放在那里

随时可取、看得见、伸手可及，即使无人要求也一样，吃饭、出行和安静的时段也一样。收在包里的沟通板毫无用处；只在训练时才拿出来的沟通板，主要教会的是“只有训练时才说话”。

它绝不能作为惩罚被收走。拿走一个人让自己被理解的手段，就是拿走他的声音。

接受那些令人不适的话

一块沟通板必须让人能够拒绝、能够叫停、能够抗议、能够说不、能够说自己不喜欢、能够要求某个人离开。正因如此，“停”和“不”都在所有沟通板都有的那十二个格子里。一件只允许人礼貌说话、只允许答对的工具，不是沟通工具：那是一项练习。而用一个格子表达出来的拒绝，对所有人来说，都胜过用别的方式表达出来的拒绝。

这些词属于本人

他亲友的名字、他爱吃的菜、他常去的地方、他的习惯、他愿意聊的话题：这些要和他一起添加，而不是替他添加；他不用的就撤掉。他选择的照片属于他，留在设备上，不会发往任何地方。见我的沟通板。

最普遍的担心

“给他图看，他就永远不会说话了。”一篇文献综述考察了二十三项研究、六十七位参与者，结论是：使用辅助与替代沟通既没有减缓也没有妨碍言语的发展，而且 89% 的参与者口语产出有所增加。综述作者指出，其中只有六项研究具备足够的实验控制：这份谨慎我们原样保留，不把它变成承诺。

属于专业人员职责的事

为某一个人选择哪种沟通方式、评估他的需求、安排陪伴支持：这些属于言语治疗师和了解他的团队。本站不评判任何人，不测量任何人，也不替代任何人。它提供的是一份免费、自由、可打印、立刻就能用的辅助材料，包括在等待就诊的这段时间里。

来源

• AAC Modeling Intervention Research Review，Sennott、Light 与 McNaughton，Research and Practice for Persons with Severe Disabilities，2016 年，41(2)，第 101-115 页（ERIC 记录）：关于沟通伙伴示范图形符号的研究综述。
• The impact of augmentative and alternative communication intervention on the speech production of individuals with developmental disabilities: a research review，Millar、Light 与 Schlosser，2006 年，美国国家医学图书馆 DARE 数据库的评价摘要（PubMed 记录）。
• Augmentative and Alternative Communication，American Speech-Language-Hearing Association 的实务门户。
• 工作原理：沟通板的设计取舍及其理由。