হাসপাতালে
একটি নল কথা বলা আটকায়, ভাবনা আটকায় না। এই পাতাটি সেবিকা-সেবক, রোগী আর তাঁদের আপনজনদের জন্য — সেই সময়গুলির জন্য যখন কণ্ঠ ছাড়াই, এখনই বোঝাপড়া দরকার।
Words Within Reach যোগাযোগের একটি মুক্ত আর বিনামূল্যের অবলম্বন। এটি চিকিৎসা-যন্ত্র নয়, চিকিৎসা-পরামর্শ নয়, চিকিৎসার কোনও প্রোটোকলও নয়। এই পরিষেবা বিভাগের কোনও নিয়ম-প্রক্রিয়ার বদলিও নয়, কোনও স্পিচ থেরাপিস্টের মতেরও নয়।
যে সময়গুলিতে বোর্ড কাজে লাগে
- শ্বাসনালিতে নল লাগানো বা ট্র্যাকিওস্টমি করা একজন সজ্ঞান রোগী, যিনি কোনও শব্দ করতে পারেন না।
- কোনও অপারেশনের পরে জ্ঞান ফেরার সময়, যখন কথা বলা এখনও আটকে আছে।
- হঠাৎ শুরু হওয়া অ্যাফেজিয়া, কোনও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করার আগেই।
- একজন রোগী যিনি বিভাগের ভাষা জানেন না — ইমার্জেন্সিতেও, বহির্বিভাগেও।
- এমন একজন মানুষ, যিনি লেখার মতো জোর পান না, কিন্তু আঙুল দিয়ে দেখাতে পারেন।
নিবিড় পরিচর্যার সাহিত্য এই পরিস্থিতিগুলির দাম লিখে রেখেছে: ভেন্টিলেটরে থাকা সজ্ঞান রোগীর কথা হারিয়ে যাওয়ার সঙ্গে আসে হতাশা, চাপ আর দুশ্চিন্তা, আর অসুবিধাটা সেবিকা-সেবকদেরও — যাঁরা রোগীর বিছানার পাশে প্রথম যোগাযোগ-সঙ্গী। আইসিইউ-তে যোগাযোগ বোর্ড নিয়ে করা কাজও দেখিয়েছে, কোন কোন শব্দ আর ছবি তাঁদের কাজে লাগবে সে বিষয়ে রোগীদের নিজেদেরই স্পষ্ট মত আছে।
ত্রিশ সেকেন্ডে যা করা যায়
- তৈরি বোর্ডগুলি খুলুন আর পরিস্থিতির সঙ্গে যেটি মেলে সেটি বেছে নিন।
- নয়তো বোর্ডটি ছেপে নিন আর রোগীর হাত পৌঁছানোর জায়গায় রেখে দিন।
- কথা বলার সময়ে নিজেই দুটি-তিনটি ঘর দেখান, কী কাজে লাগে তা বোঝাতে — বিনিময়ে কিছু না চেয়ে।
এখানে কাগজ অন্য জায়গার চেয়ে বেশি জরুরি কেন
- হাত ব্যস্ত থাকে, আর একটি স্ক্রিন ধরে রাখতে হয়, খুলতে হয়, চার্জ দিতে হয়।
- নিজের যন্ত্র সব সময় নিয়ে যেতে দেওয়া হয় না, আর বিভাগের কম্পিউটারগুলি তালাবন্ধ।
- একটি কাগজ মুছে নেওয়া যায় বা বদলে ফেলা যায়, আর ল্যামিনেট করা একটি বোর্ড ঘরেই থেকে যায়।
- প্রতি শিফটে দল বদলে যায়: দেয়ালে টাঙানো একটি বোর্ড যিনি ঘরে ঢোকেন তিনি কোনও ব্যাখ্যা ছাড়াই বুঝতে পারেন।
- একটি কাগজের ব্যাটারি মাঝরাতে ফুরিয়ে যায় না।
কোথায় রাখবেন
সব সময় চোখের সামনে, রোগীর দিকে ফেরানো, তাঁর হাত পৌঁছানোর জায়গায়, যে হাত নড়ে সেই দিকে। দেরাজে তোলা বা বিছানার পিছনে পিন করা বোর্ড কোনও কাজে আসে না। রোগী যদি শুধু চোখ দিয়ে বা খুব ছোট একটি নড়াচড়া দিয়ে দেখাতে পারেন, তবে বড় ঘরের একটি বোর্ড সঙ্গে থাকা মানুষ ঘর ধরে ধরে দেখান, আর প্রতিটি ধাপে একটি সম্মতির অপেক্ষা করেন।
হ্যাঁ-না প্রশ্নে কাজ চলে না
“আপনার ব্যথা করছে?” জিজ্ঞেস করে মাথা নাড়ার অপেক্ষা করলে একটি অনুমান যাচাই করা যায়, নতুন কিছু জানা যায় না। একজন রোগীর এমন কথা বলতে পারা দরকার যা কেউ তাঁকে জিজ্ঞেসই করেনি: দুশ্চিন্তা, তেষ্টা, শব্দের যন্ত্রণা, কারও সঙ্গে দেখা করার ইচ্ছে, শোয়ার ভঙ্গি বদলানোর দরকার, না বলা। একটি বোর্ড ঠিক এটাই সম্ভব করে, আর সেই কারণেই তাতে অস্বস্তিকর শব্দগুলিও থাকে।
প্রতিষ্ঠানটি যা করতে পারে
- সারি সারি ছেপে ল্যামিনেট করুন, কারও কাছে কিছু না চেয়ে: বোর্ডগুলি মুক্ত, দেখুন লাইসেন্স ও পুনর্ব্যবহার।
- প্রতিটি বিভাগের মতো করে শব্দভাণ্ডার সাজান: আইসিইউ-এর শব্দ আর প্রসূতি বিভাগের শব্দ এক নয়। দেখুন আমার বোর্ড।
- পরিষেবায় সবচেয়ে বেশি চলা ভাষাগুলির জন্য ঘরের নিচের লেখাগুলি অনুবাদ করা: ছবি একই থাকে, শুধু শব্দ বদলায়।
- বোর্ডগুলি যে পরিস্থিতি ঢাকে না, তার জন্য আমাদের লিখুন: যোগাযোগ।
রোগীর কোনও তথ্য আমাদের কাছে আসার দরকার নেই, আর যন্ত্র থেকে কিছুই বাইরে যায় না: বোর্ডে যা সাজানো হয় তা যে যন্ত্রে দেখা যাচ্ছে সেটির ভিতরেই থাকে। দেখুন সাধারণ প্রশ্ন।
উৎস
- Communicating with conscious and mechanically ventilated critically ill patients: a systematic review, PubMed Central-এ মুক্তপাঠ্য।
- Communication boards in critical care: patients’ views, PubMed নথি।
- Effect of a multi-level intervention on nurse-patient communication in the intensive care unit: results of the SPEACS trial, PubMed Central-এ মুক্তপাঠ্য।
- Assistive technology, বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার তথ্যপত্র।