الورق، نسخة احتياطية حين تغيب الشاشة

أداة التواصل الرقمية تقدّم خدمات كبيرة: مفردات واسعة، وصوت يقول بصوت عالٍ ما يركّبه الشخص، ولوحة تُعدَّل بحركات قليلة. لكنها تشارك كل جهاز إلكتروني في هشاشته. بطارية تنزل إلى الصفر، وشاشة تتجمّد، ومكان لا يُسمح فيه بالجهاز نفسه: كلها لحظات لا تعود الشاشة تجيب فيها. واللوحة المطبوعة لا تعرف شيئًا من هذه الأعطال. وهذا ما يجعل منها، أكثر من مجرّد بديل، نسخة احتياطية كاملة الأهلية.

حين تنزل البطارية

جهاز التواصل يبقى جهازًا: بطاريته تفرغ، ونظامه قد يتوقّف، وتحديث قد يفشل في أسوأ لحظة. وقد قاست دراسة قديمة لكنها لا تزال تُذكَر في حقل المساعدات التقنية، نُشرت في عام 1993، نسبة المساعدات التقنية التي تخلّى عنها مستخدموها تخلّيًا كاملًا بـ 29.3%، وكان الأداء السيّئ للجهاز من الأسباب المحدَّدة، إلى جانب نقص التدريب أو عدم استشارة الشخص لحظة اختيار الأداة.

والعطل لا يُنبئ عن نفسه مسبقًا أبدًا. إنه يحدث في اللحظة التي تكون الحاجة إلى الكلام فيها أشدّ، لا في لحظة مختارة مسبقًا. وأداة احتياطية لا تتوقّف على أي إلكترونيات تمنع أن تتحوّل هذه اللحظة إلى صمت تامّ، لعدم توفّر بديل في الحال.

حين لا يكون الجهاز مسموحًا به

بعض أماكن الرعاية تستثني الأجهزة الإلكترونية استثناءً تلقائيًا. فقبل فحص التصوير بالرنين المغناطيسي، يطلب التأمين الصحّي ترك كل شيء يحتوي على معدن، بما في ذلك الهاتف المحمول، خارج غرفة الفحص، لأن قوة المجال المغناطيسي قد تُتلف هذه الأشياء أو تُزحزحها. وهذا المجال المغناطيسي يبقى نشطًا على الدوام، كما يذكّر OHSU، وهو مركز مستشفى جامعي أمريكي، وهذا ما يفسّر أن الوصول إلى بعض مناطق التصوير مؤطَّر تأطيرًا صارمًا ومحصور في عُدّة متوافقة.

واللوح الإلكتروني أو الهاتف لا موضع له في منطقة كهذه، ببساطة، أيًّا كانت أهمية ما يحتاج الشخص إلى قوله في تلك اللحظة بعينها. أما اللوحة الورقية فتدخل كل مكان: لا مجال مغناطيسي يُتلفها، ولا لائحة تستثنيها من قاعة انتظار أو من مقصورة طوارئ أو من غرفة.

في الطوارئ، الوقت يضيق

موقف الطوارئ لا يترك وقتًا للبحث عن شاحن، ولا لانتظار إقلاع تطبيق، ولا لتذكّر رمز دخول منسيّ. أما اللوحة المطبوعة فتُقرأ بنظرة واحدة، من الشخص نفسه أو من أي أحد يوجد بجانبه، دون أن يكون قد لمس الأداة قبل ذلك قطّ. وهذه البساطة ليست تفصيلًا ثانويًا: إنها تحدّد ما إذا كانت الأداة تنفع فعلًا في اللحظة التي ينبغي أن تنفع فيها بالضبط، لا بعد دقائق.

تكرارٌ يوصي به المهنيون

الموارد المهنية في التواصل المعزز والبديل لا تعرض الأداة الرقمية على أنها كافية بذاتها. فـ ASHA، الجمعية الأمريكية للتخاطب والسمع، تذكّر بأن مَن يستخدمون التواصل المعزز والبديل يجمعون في الغالب بين عدة أدوات بحسب الموقف، بدل الاقتصار على أداة واحدة. ويوصي مورد متخصّص في هذا المجال توصية صريحة بإعداد نسخة ورقية من المفردات المعتادة، في شكل لوحات مطبوعة ومغلَّفة بالبلاستيك، للحظات التي لا يعمل فيها الجهاز عملًا سليمًا، سواء بسبب عطل، أو لشدّة الإضاءة، أو لبيئة خاصة كحوض سباحة.

• لا بطارية تُشحَن، ولا زمن إقلاع.
• تصمد لسقوط وللغبار، حيث تتشقّق الشاشة: وإذا أُدخلت في جيب مغلَّف بالبلاستيك، احتملت اللوحة الورقية الرشاش أيضًا.
• تُفهَم بلا أي تدريب، حتى من شخص يكتشف الأداة في الطوارئ.
• تبقى مسموحًا بها حيث لا يُسمح بالجهاز الإلكتروني، كبعض أقسام المستشفى.
• لا تتوقّف على أي تحديث، ولا على أي حساب، ولا على أي اتصال.

وهذا التكرار مهمّ أيضًا على مستوى المؤسسة. فالمدرسة، أو المؤسسة الطبية الاجتماعية، أو قسم المستشفى، تستقبل أشخاصًا مختلفين، كلٌّ بجهازه، وبإعداداته، وأحيانًا بلغة واجهته الخاصة. أما اللوحة المطبوعة المعروضة في مكان مشترك فيفهمها كل مَن ينظر إليها، سواء كان يعرف الأداة الرقمية المعتادة للشخص المُعان أو لا يعرفها. وهذه المقروئية المشتركة مهمّة بقدر أهمية النسخة الاحتياطية الفردية.

النسخة الاحتياطية التي تتوقّف هي نفسها على بطارية ليست نسخة احتياطية تمامًا.

فاللوحة المطبوعة ليست إذن نسخة متدنّية من الأداة الرقمية، ولا مرحلة تُجاوَز بمجرّد وجود شاشة: إنها الجزء من الأداة الذي يستمرّ في العمل حين يتوقّف كل ما عداه. والتفكير في النسخة الورقية من اليوم الأول، بدل يوم تغيب الشاشة فعلًا، يمنع اكتشاف هذه الهشاشة في أسوأ لحظة. وWords Within Reach يقترح هذه اللوحة القابلة للطباعة تحديدًا إلى جانب الشاشة، مجانية كبقية الخدمة، مصمّمة لليوم الذي لا تتوفّر فيه شاشة.

المصادر

• Comment se déroule une IRM ?، التأمين الصحّي الفرنسي (Assurance Maladie).
• MRI Safety، جامعة أوريغون للصحة والعلوم.
• Augmentative and Alternative Communication (AAC)، الجمعية الأمريكية للتخاطب والسمع (ASHA).
• Planning for communication when AAC is not available، AssistiveWare.
• Predictors of assistive technology abandonment، Phillips, Zhao, Assistive Technology, 1993.

العودة إلى المدوّنة